Conseil des ressources humaines du secteur culturel

Les jalons du crhsc

1994 - 2020

Les jalons intersectoriels:

Les jalons par discipline:


LES JALONS INTERSECTORIELS

MILIEUX DE TRAVAIL RESPECTUEUX DANS LES ARTS

2018-2020

Rapport Faire farce au harcèlement en milieu de travail culturel

Ateliers - Maintien du respect en milieu de travail

Formateurs - MRMT (sélection & formation)

Code de conduite pour les arts de la scène

Vidéos de formation pour les employeurs et les travailleurs culturels

Rapport : Mécanismes de dénonciation et d’enquête sur le harcèlement en milieu de travail

Web-émissions détaillant la conformité à la législation sur le harcèlement par province et territoire et des Guides de référence rapide complémentaires

Sélection des formateurs spécialisés - Le maintien du respect en milieu culturel

Consultations pancanadiennes avec les groupes en quête d’équité

Collection de ressources de formation liées à la prévention et la gestion du harcèlement

Développement d’ateliers Formation-des-formateurs

Outil RH - Harcèlement et violence en milieu de travail

Création du site Web http://milieuxdetravailartsrespectueux.ca

TALENT DE LEADER

PROGRAMME DE PERFECTIONNEMENT PROFESSIONNEL

Mentorat pour les gestionnaires à mi-carrière

2020

TdL 4 - sélection de 20 leaders issus de communautés autochtones, racialisées et de communautés de langue officielle en situation minoritaire

2019

Rassemblements régionaux - cohortes 1, 2 & 3

TdL 3 – sélection de 20 leaders des communautés autochtones, de la diversité culturelle et de minorités de langues officielles

2017-2018

TdL 2 – sélection de 12 leaders francophones et 12 leaders anglophones

2016

TdL 1 – sélection de 18 leaders

Création du Web https://www.talentdeleader.ca

GESTION CULTURELLE ET MENTORAT

2010

Gestion culturelle et mentorat – site Web

Les métiers en gestion culturelle (Carrière en gestion de la culture, en ligne)

Gestion culturelle et mentorat – page Web

2009

Étude nationale sur la rémunération des gestionnaires et administrateurs des organismes sans but lucratif du domaine des arts (étude initiale en 2003)

2005

Les Mentors du secteur culturel

Charte et profil de compétences/Analyse des lacunes

Stratégie de mentorat pour les gestionnaires et administrateurs d'organisations culturelles

Les gestionnaires culturels

Charte et profil de compétences/Analyse des lacunes

Étude de faisabilité sur la reconnaissance professionnelle des gestionnaires de la culture

Le DICO : Le dictionnaire de compétences des travailleurs culturels des centres d'artistes autogérés (avec le RCAAQ)

2004

Projet Gestion créative: Histoires de bonnes pratiques

2003

Enquête nationale sur la rémuneration des gestionnaires

TROUSSE A OUTILS POUR LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ©

2018

Trousse à outils pour la gestion des RH (Nouvelle édition)

  • Gestion des RH 101
  • Descriptions d’emploi
  • Recrutement
  • Avantages sociaux
  • Embaucher des travailleurs indépendants
  • Rendement du personnel
  • Mentorat
  • Succession
  • Harcèlement et violence en milieu de travail (Nouveau!)
  • Résoudre les confits
  • Cessation d’emploi
  • Meilleures pratiques en RH dans le secteur culturel
  • Utilisation des chartes de compétences
  • Travailler avec le C.A. d’un OSBL

2017

Trousse à outils pour la gestion des RH (Révisé)

  • Gestion culturelle 101
  • Descriptions d’emplois
  • Mentorat (Nouveau!)
  • Recrutement
  • Avantages sociaux
  • Embaucher des travailleurs indépendants
  • Gestion du personnel
  • Succession (Nouveau!)
  • Résoudre les conflits
  • Cessation d’emploi
  • Meilleures pratiques
  • Travailler avec le C.A. d’un OSBL
  • Utilisation des chartes

2013

Outils pour la gestion des ressources humaines du secteur culturel

  • Un aperçu
  • Recruter les bonnes personnes
  • Description d’emploi
  • Encadrement professionnel/ Mentorat et la relève
  • Problèmes et conflits
  • Gérer le rendement des employés
  • Cessation d’emploi
  • Avantages sociaux et régimes de retraites
  • Meilleures pratiques
  • Utilisation des chartes et des profils de compétences
  • Embaucher des travailleurs indépendants
  • Gestionnaires culturels (2012)
  • Travailler avec le CA d’un OBL (2012)

2007

Ajouts aux outils pour la gestion des RH

  • Utilisation des chartes et des profils de compétences
  • Embaucher des travailleurs indépendants

2003

Les premiers 9 outils pour la gestion des RH

  • Les ressources humaines – un survol
  • Recruter les bonnes personnes
  • Descriptions d’emplois
  • Le mentorat et la succession
  • Gérer les défis et les conflits
  • La gestion du personnel
  • Cessatio d’emploi
  • Avantages sociaux et plans de pension
  • Meilleures pratiques

LES STAGES POUR LES JEUNES

Depuis 1994, le CRHSC administre des programmes d’emploi de RHSCC et de Patrimoine canadien d’une valeur de plus de 20 millions $. Depuis le début des programmes d'emploi du gouvernement fédéral, le CRHSC a été en mesure de fournir des fonds aux employeurs du secteur culturel afin de créer des expériences de travail pour plus de 2 600 diplômés de niveau postsecondaire. Le taux moyen de placement relié à ces programmes de stages est de 85%.

Liste des ententes entre le CRHSC et Emploi et développement social Canada /Patrimoine canadien :

2020-2021

PC JCT Fonds supplémentaires CVP

249 240,00 $

2020-2021

PC JCT Carrières vouées au patrimoine

176 000,00 $

2019-2020

PC JCT Carrières vouées au patrimoine

226 000,00 $

2018-2019

PC JCT Carrières voués au patrimoine

226 000,00 $

2017-2018

PC JCT Carrières voués au patrimoine

226 000,00 $

2016-2017

PC JCT Carrières voués au patrimoine

176 000,00 $

2016-2017

EDSC – Work Experience

191 640,00 $

2014-2015

PC JCT Carrières voués au patrimoine

176 000,00 $

2015-2016

PC JCT Carrières voués au patrimoine

176 000,00 $

2012-2013

RHDCC Objectif carrière (sectoriel)

174 312,00 $

2012-2013

RHDCC Objectif carrière (sectoriel)

331 010,00 $

2011-2012

PC Organismes de services nationaux

172 841,00 $

2011-2012

RHDCC Objectif carrière (sectoriel)

307 597,00 $

2010-2011

PC Organismes de services nationaux

172 675,00 $

2010-2011

RHDCC Objectif carrière (sectoriel)

488 410,00 $

2009-2010

PC Organismes de services nationaux

174 493,00 $

2009-2010

RHDCC Objectif carrière (sectoriel)

260 699,00 $

2008-2009

PC Organismes de services nationaux

164 478,00 $

2008-2009

RHDCC Objectif carrière (sectoriel)

243 231,00 $

2007-2008

PC JCT Carrières voués au patrimoine

168 813,00 $

2007-2008

RHDCC Mentorat de la jeunesse

414 556,00 $

2006-2007

PC JCT Carrières voués au patrimoine

166 203,00 $

2006-2007

RHDCC Mentorat de la jeunesse

413 679,00 $

2005-2006

PC JCT Carrières voués au patrimoine

164 897,00 $

2005-2006

RHDCC Mentorat de la jeunesse

215 301,00 $

2004-2005

PC JCT Carrières voués au patrimoine

285 727,00 $

2004-2005

RHDCC Objectif carrière

422 051,00 $

2003-2004

PC PJS

255 825,00 $

2003-2004

RHDCC PJS

47 444,00 $

2003-2004

RHDCC Objectif carrière

571 826,00 $

2002-2003

PC PJS

247 554,00 $

2002-2003

RHDCC PJS 03

502 342,00 $

2002-2003

RHDCC PJS 02

9 680,00 $

2002-2003

RHDCC PJS International

736,00 $

2002-2003

RHDCC PJS

142 235,00 $

2001-2002

PC PJS

314 657,00 $

2001-2002

RHDCC PJS 02

456 133,00 $

2001-2002

RHDCC PJS International

446 428,00 $

2001-2002

RHDCC PJS 99

5 327,00 $

2000-2001

PC PJS 00

215 273,00 $

2000-2001

RHDCC PJS 00 International

149 841,00 $

2000-2001

RHDCC PJS 99 International

129 322,00 $

2000-2001

RHDCC PJS 97

488 254,00 $

1999-2000

PC PJS 98

2 089,00 $

1999-2000

PC PJS 99

183 674,00 $

1999-2000

RHDCC PJS 99 International

452 973,00 $

1999-2000

RHDCC PJS 99

646 770,00 $

1999-2000

RHDCC PJS 97

207,00 $

1998-1999

PC PJS 97

45 330,00 $

1998-1999

RHDCC NMP 21 - TIP 97

322 738,00 $

1998-1999

RHDCC YST-2 PJS

327 575,00 $

1998-1999

RHDCC Fonds supplémentaire PJS EX

466 274,00 $

1997-1998

PC PJS 97

27 804,00 $

1997-1998

RHDCC NMP 21 - TIP 97

1 359 283,00 $

1997-1998

RHDCC NMP 12 - TIP 96

645 595,00 $

1997-1998

RHDCC YST-2 PJS

406 619,00 $

1996-1997

RHDCC NMP 12 - TIP 96

2 491 743,00 $

1995-1996

RHDCC TIP

1 422 902,00 $

1995-1996

RHDCC NMP

789 589,00 $

1995-1996

RHDCC Fonds supplémentaire TIP

261 061,00 $

1994-1995

RHDCC Fonds supplémentaire TIP

810 179,00 $

L’ART DE GÉRER SA CARRIÈRE ©

2015

Matériel pour les formateurs et ceux qui enseignent aux artistes autochtones – un Atelier préparé par et pour les artistes autochtones

Atelier formation-des-formateurs pour ceux qui enseignent aux artistes autochtones

Ateliers pour les artistes de Nunavut : Ressources, y ccompris le guide du formateur, le cahier d’exercices du participant et un montage de diapositives

8 fiches par discipline, mises à jour pour comprendre des références et du contenu pour les artistes autochtones

2014

Vidéo expliquant les 5 cours en ligne

2013

5 cours d’apprentissage en ligne

Les fiches par discipline développées en collaboration avec le Conseil des arts du Canada (création littéraire, métiers d’art, arts visuels, musique, cinéma, danse, créateurs de contenu en médias numériques).

2012

Le guide pour les artistes et les travailleurs autonomes du secteur culturel (la mise à jour comprend une section sur les médias sociales).

2010

Un guide pour les enseignants et les formateurs du niveau post-secondaire. Conçu pour les artistes de toutes les disciplines et développé pour les enseignants au niveau collégial et universitaire et pour une utilisation par les associations professionnelles; il offre 16 modules et de nombreux documents qui serviront à stimuler la confiance et les savoirs des artistes pour les aider à gérer avec succès leur carrière ou leurs affaires dans le secteur culturel

2009

L’Art de gérer sa carrière fournit aux artistes et travailleurs autonomes en émergence de l'information pertinente et pratique pour les aider à gérer leur carrière. (Mise à jour)

Artist as Entrepreneur - Du contenu de cours pour la 11ième année : créé par des enseignants, pour des enseignants, disponible sur cédérom, en anglais, tous fondés sur les 5 chapitres de L'Art de gérer sa carrière.

Quatre écoles secondaires du Toronto District School Board (Vanier SS, Wexford Collegiate, Lawrence Park Collegiate et Sir Sandford Fleming Academy) qui font partie du Projet de partenariats entre le secteur de l'éducation et les conseils sectoriels, travailleront ensemble pour créer un cours d'entreprenariat pour leurs étudiantes et étudiants en arts. Les concepteurs du cours s'inspirent de L'Art de gérer sa carrière et des toutes nouvelles fiches sur les différentes disciplines ainsi que du Guide de l'enseignante et de l'enseignant pour déterminer le contenu du cours.

2008

Le guide d'enseignant (niveau secondaire) a été conçu pour aider les formateurs / enseignants au niveau secondaire dans la prestation des principes de base d'autogestion de carrière, de développement et d'avancement dans les arts et les industries culturelles. Les plans de 15 leçons sont directement liés à L'Art de gérer sa carrière.

2007

Les fiches par discipline ont été créées pour mettre en valeur L'Art de gérer sa carrière. Les huit (8) fiches offrent des renseignements, des ressources, des trucs et des astuces ainsi que des liens vers des sites Internet utiles.

2002

L’Art de gérer sa carrière : un guide essentiel pour les artistes et travailleurs autonomes du secteur culturel.

LE CENTRE D’EMPLOIS

2013

Travailenculture.ca

1998

Talent Gallery

LA RECHERCHE

2019

Lancement de Étude d’information sur le marché du travail de la main-d’œuvre culturelle

2018

Étude d’information sur le marché du travail de la main-d’œuvre culturelle, mise à jour des données de l’étude de 2010

2017

Étude nationale sur la rémunération des gestionnaires et administrateurs des organismes sans but lucratif du domaine des arts

2014

À titre de membre du consortium du Compte satellite de la culture (CSC) CHRC le lancement du premier rapport du CSC

2004

Miser sur le succès – Stratégie de développement des RH dans le secteur culturel

Coup d'œil statistique sur le secteur culturel donne un aperçu statistique par sous-secteur (audiovisuel et arts de la scène, patrimoine, musique et enregistrement sonore, arts visuels et métiers d'art ainsi que création littéraire et édition) basé sur les données du recensement de 2001

2003

L'enquête nationale sur la rémunération sur la rémunération, les avantages sociaux et autres questions portant sur les ressources humaines

2002

Le reflet de notre avenir porte sur: le statut de l'emploi, le recrutement et la stabilité du personnel, l'accès à la formation et les exigences en matière de nouvelles compétences.

LE MARKETING À L’EXPORTATION

2013

Mise à jour du site Web

2009

Mise à jour du document

2005

Création du site Web

 

Destination: Marchés internationaux - Le guide du facilitateur du CRHSC

L’Art du marketing à l’exportation

2002

Le marketing à l’exportation

Charte et profil de compétences/Analyse des lacunes

1996

La formation en marketing à l’exportation est identifiée comme un priorité dans le plan stratégique du CRHSC 1997-1999

Ateliers

  • Ateliers pilotes d’un océan à l’autre, 2003-2004
  • PEI Culture – Train the Trainer 2009
  • Association des artistes de la Nouvelle-Écosse – Réseau d’enseignement de l’Université Sainte Anne (36 heures de cours) – contenu de cours de niveau universitaire, 2009
  • Conseil des métiers d’art du Québec, 2007
  • Association of Cultural Industries Manitoba Journée pédagogique, 2006
  • RESEAU Ontario (Diffuseurs), 2006
  • Routes commerciales - East Coast Music Association et Music NB, 2005
  • Vancouver Dance Centre, CB, 2005
  • Pour la communauté autochtone à Barrie, ON, 2005
  • Pour la communauté francophone à Winnipeg, MB, 2005
  • Session avec les stagiaires du CFTPA, Fredericton, NB, 2005

Recherche en marketing à l’exportation

  • Final Report and Skills Analysis Chart, Cultural Enterprises International (Hurley & Watson), 1998
  • International Export Market Readiness, Cultural Enterprises International (Hurley & Watson), 1997
  • International Export Training Opportunities, Madeleine Bélanger, 1997
  • Initial Review of Training Programs available to the Cultural Sector in the Development of Export Marketing, G. Blais, 1997

LES FORUMS RH

2012

Construire des ponts

2010

Préparer l’avenir

2003

Stratégie 21

2000

Les compétences = Les personnes, leur rendement et le profit

1999

Le travail en culture: Tendances, Talent et Transition

1998

Vers l’avenir

1997

Soyons interactifs

COMMENT UTILISER UNE ANALYSE DE COMPÉTENCES

2013

Ce guide est destiné aux éducateurs et aux formateurs pour les aider à utiliser les Chartes et Profils de compétences dans leur offre de formation, que ce soit le développement d'un programme d'études ou d'activités destinées aux professionnels.

LES JALONS PAR DISCIPLINE

LES MÉDIAS NUMÉRIQUES

2020

Arts Futures - 2e édition : La technologie immersive comme médium artistique

2018

Arts Futures – une série de webinaires offrant de la formation en compétences numériques axées sur les arts

2013

Vers une carrière en médias numériques : un guide pour les enseignants du secondaire

Où la créativité rencontre la technologie dans l'économie numérique
Chartes et profiles de compétences (pour les fonctions de création, de gestion de projet et d'affaires) et analyse des lacunes dans la formation

Démarrer une entreprise en médias numériques : un guide pour les entrepreneurs en médias numériques

L'Art de gérer sa carrière à l'intention des travailleurs autonomes en médias numériques

2012

Gestion de projet 101 en médias numériques

2011

Gestion de projet pour les producteurs en médias numériques : contenu de cours et atelier

2010

Interzone: Les métiers en médias numériques (en ligne)

Compendium des centres dans l'industrie de la création de contenu pour les médias numériques

2009

Médias interactifs: producteur et productrice
Charte et profil de compétences et analyse des lacunes

Carte routière technologique pour la création de contenu dans les médias numériques

2008

Carte routière technologique (Séance de visualisation d’avenir)

2007

Convergence des médias (Contenu de cours)

Fiche disciplinaire: L’Art de gérer sa carrière en médias numériques

2006

Table ronde nationale : Création de contenu

2005

Réunions à travers le Canada : Création de contenu en nouveaux médias)

2004

Création de contenu en nouveaux médias
Charte et profil de compétences

1999

Table ronde : Les compétences en nouveaux médias

1998

Livret : Les métiers de la culture

Recherche

  • Culture 3.0 : Impact des technologies numériques émergentes sur les RH du secteur culturel, 2011
  • New Media Content Creators, Training Needs and Gaps Analysis, Delvinia, 2004
  • New Media Freelance Content Creators Survey, Ekos, 2004
  • HR Challenges for Interactive Media Skills Requirements in Canada: MMSG, 2000
  • HR needs in the New Media Industry, Ekos Research Associates, 1998
  • HR Issues and Challenges for Cultural Workers in the Multimedia/New Media Industry; Nancy C. Abell & L. Beccari, 1997

LE CINÉMA ET LA RADIOTÉLÉDIFFUSION

2013

Mise à jour de la fiche disciplinaire
L’Art de gérer sa carrière en cinéma et télévision

2012

Compatibilité de production 101

2011

Les compétences en affaires pour les productrices et producteurs (contenu de cours, guide de l’enseignant & atelier)

2010

Carrières en cinéma et radiotélédiffusion (en ligne)

Survol des bulletins en santé et en sécurité

Répertoire de formation pour les medias de l’écran

2009

Protocol de plateau (contenu de cours & atelier)

Compatibilité de production 101 (contenu de cours, guide de l’enseignant et atelier)

Sensibilisation à la sécurité sur un plateau de tournage (contenu de cours, guide de l’enseignant et atelier)

2008

Analyse des lacunes dans la formation pour les professions techniques du cinéma et de la télévision

Réalisateurs (cinéma et télévision)

Charte et profil de compétences, analyse des lacunes

Régisseur d’extérieur

Charte et profil de compétences, analyse des lacunes

Table ronde nationale : Professions techniques

Conseil consultatif national sur la formation

Producteurs (cinéma et télévision)

Charte et profil de compétences, analyse des lacunes

Showrunners

Charte et profil de compétences, analyse des lacunes

2007

Lancement du répertoire de formation pour les médias de l’écran

Fiche disciplinaire: L’Art de gérer sa carrière en cinéma et en télévision

2006

Convergence des médias (contenu de cours)

3,2,1…Action!

Table ronde nationale: Cinéma et télévision

Directeur de production (Cinéma et télévision)
Charte et profil de compétences, analyse des lacunes

2005

Réalisateurs et producteurs de documentaires
Charte et profil de compétences, analyse des lacunes

2004

Employment in Canadian Screen-based Media (National Employment Study)
Sommet national RH – Cinéma et télévision

1998

Livret : Les métiers de la culture

 

LE PATRIMOINE

(Archives, musées, bibliotèques, patrimoine bâti)

2013

Mise à jour de la fiche disciplinaire: L’Art de gérer sa carrière: Patrimoine

2010

Il était une fois: Carrières liées au patrimoine (en ligne)

2007

Fiche disciplinaire: L’Art de gérer sa carrière: Patrimoine

2006

Bibliothécaires et bibliotechniciens: Analyse de lacunes

2004

Les ressources humaines dans le secteur du patrimoine bâti au Canada

2002

Spécialistes en gestion de ressources d’information
Charte et profil de compétences, analyse des lacunes

2000

Collaboration avec ALARM (Alliance of Libraries, Archives and Records Management)

1998

Livret : Les métiers de la culture

LES ARTS DE LA SCÈNE

2018-2019

Voir le projet intersectoriel Milieux de travail respectueux dans les arts

2013

Réunion du caucus – Arts de la scène

Mise à jour de la fiche disciplinaire en danse/en choréographie

Mise à jour de la fiche disciplinaire en théâtre

2010

Carrières dans les arts de la scène (en ligne)

Gréeurs de spectacles
Charte et profil de compétences avec niveaux de compétence

Techniciens de scène
Charte et profil de compétences avec niveaux de compétence

2007

Techniciens en automation
Charte et profil de compétences, analyse des lacunes

Gréeurs de spectacles
Charte et profil de compétences, analyse des lacunes

Diffuseurs de spectacles
Charte et profil de compétences, analyse des lacunes

Table ronde nationale: Techniciens de théâtre et éducateurs

Fiche disciplinaire: L’Art de gérer sa carrière en danse et en choréographie

Fiche disciplinaire: L’Art de gérer sa carrière en théâtre

2006

 

Techniciens de scène Charte et profil de compétences, analyse des lacunes

1998

Livret : Les métiers de la culture

LA MUSIQUE ET L’ENREGISTREMENT SONORE

2016

Atelier au sujet de la gestion des RH pour l’industrie de la musique

2013

Mise à jour de la fiche disciplinaire: L’Art de gérer sa carrière en musique et enregistrement sonore

2012

La gestion des droits dans l’industrie de la musique 101

2010

Carrières en musique et en enregistrement sonore (en ligne)

2009

La clé de l’avenir : Guide de marketing de la musique dans la nouvelle économie. Contenu et atelier

2008

Consultations à travers le pays: Stratégie nationale de formation

Gestion des droits 101

Conseil consultative national sur la formation pour la musique

Vivre de la musique : Stratégie nationale de formation pour l'industrie canadienne de la musique

2007

Consultations à travers le Canada: Stratégie nationale de formation

Fiche disciplinaire: L’Art de gérer sa carrière en musique et enregistrement sonore

1998

Livret : Les métiers de la culture

Chartes et profils de compétences, analyses des lacunes dans la formation:

  • Agent de spectacles (2008)
  • Réalisation des enregistrements sonores (2008)
  • Développement, mise en marché et distribution (2008)
  • Édition musicale (2007)
  • Diffuseurs (2007)
  • Gérant d’artiste (2006)
  • Directeur/ directrice d’maison de disques (2006)

LES ARTS VISUELS ET LES MÉTIERS D’ART

2018-2019

Voir le projet intersectoriel Milieux de travail respectueux dans les arts

2013

Mise à jour de la fiche disciplinaire: L’Art de gérer sa carrière: Métiers d’art

Mise à jour de la fiche disciplinaire: L’Art de gérer sa carrière: Arts visuels

2010

Carrières dans les métiers d’art et les arts visuels (en ligne)

2007

Fiche disciplinaire: L’Art de gérer sa carrière: Métiers d’art

Fiche disciplinaire: L’Art de gérer sa carrière: Arts visuels

1998

Livret : Les métiers de la culture

LA CRÉATION LITTÉRAIRE ET L’ÉDITION

LIVRES ET MAGAZINES

2018-2019

Voir le projet intersectoriel Milieux de travail respectueux dans les arts

2013

Mise à jour de la fiche disciplinaire en création littéraire

2010

Carrières en création littéraire (en ligne)

2007

Fiche disciplinaire en création littéraire

1998

Livret : Les métiers de la culture

L’ÉDITION DES MAGAZINES

2012

Développement de 4 cours en ligne = Rédaction, publicité, production, diffusion

Guide des meilleures pratiques pour les éditeurs, les rédacteurs en chef et les journalistes/rédacteurs de l’industrie canadienne du magazine

2009

Réunions à travers le Canada

La rémunération dans l’industrie de l’édition de magazines

2006

Table ronde de l’industrie de l’édition de magazines

L’ÉDITION DES LIVRES

2008

Développement d’un plan de marketing stratégique en ligne

Table ronde sur la formation pour les éditeurs de livres et des éducateurs

2005

Éditeurs de livres
Charte et profil de compétences, analyse des lacunes